Гарантия и возврат

Гарантия производителя

На бренды Lelo, Fun Factory, We-vibe, OVO, Satisfyer, Svacom, Bathmate, Imtoy Womanizer, Le Wand, The Rabbit Company, b-Vibe, Gvibe, Mystim, SenseMax, YESforLOV, Magic Motion распространяется гарантия от 12 месяцев до 5 лет.

При возникновении гарантийного случая напишите на нашу электронную почту info@sexshop-tn.ru. В теме письма укажите номер заказа, подробно опишите выявленный дефект. К письму приложите необходимое количество фотографий и/или видео неисправности.

В гарантийном обслуживание может быть отказано если:

отсутствует упаковка и/или товар имеет неполный комплект;
на товаре имеются повреждения, которые возникли вследствие нарушения правил эксплуатации или транспортировки.

Гарантия не распространяется на следующие товары:

Презервативы
Эротическое бельё, одежда
Расходные материалы (насадки, кольца, батарейки и пр.)
Аксессуары
Средства интимной гигиены, в том числе парфюмерная продукция
Бумажную продукцию
Средства по уходу за секс-игрушками.

Возврат товара ненадлежащего качества

Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками и следим за качеством продаваемой продукции. Но никто не застрахован от производственного брака. В случае, если Вами обнаружен дефект изделия и -

С момента покупки прошло не более 7 дней;
Товар не был в использовании, сохранена маркировка и заводская упаковка изделия.

Ваши действия:

Напишите на нашу электронную почту info@sexshop-tn.ru.

В теме письма укажите номер заказа и подробно опишите выявленный дефект. К письму приложите необходимое количество фотографий и/или видео неисправности.

В течение 2 рабочих дней с момента получения нами письма с Вами свяжется менеджер для пояснения дальнейших действий.

Если выявленный дефект будет подтвержден и являться заводским браком, мы обязуемся провести замену изделия на точно такой же товар, а в случае его отсутствия - на аналогичный.

Товар надлежащего качества

Вы можете отказаться от покупки до и в момент доставки, оплатив стоимость доставки.

Мы имеем право отказать в возврате или обмене товара надлежащего качества (товар надлежащего качества – товар, который не имеет заводского брака) на основании закона "о правах потребителей". Согласно закону, в список товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену, включены: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях - предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, также предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары; текстильные товары; швейные и трикотажные изделия; изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями; из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки - все те товары, которые входят в «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Если у Вас возникли вопросы о товаре, пожалуйста, уточняйте их у наших консультантов на сайте или по телефону +7 (800) 200-80-36 (Бесплатно по России) до совершения покупки.