0 Корзина 0pуб
Выберите свой город

FAQ

Развернуть Свернуть
Задать вопрос
+7
ЗАКАЗЫ
Как оформить заказ?

Возможны 2 варианта оформления заказа: самостоятельно или с помощью менеджера.

Самостоятельно: выбранные товары, положите в корзину, далее перейдите на страницу корзины и укажите нужное количество товара (по умолчанию стоит 1). Далее перейдите на страницу оформления заказа товара, где вам необходимо указать данные для связи с менеджером и подтверждения заказа, способы доставки. ВАЖНО! Если товар на сайте "под заказ" сроки поставки могут варьироваться до 30 календарных дней. Выберите способ оплаты товаров и подтвердите заказ.

С помощью менеджера: оставьте свои контактные данные на сайте (он-лайн консультант, форма обратной связи на странице КОНТАКТЫ, обратный звонок и т.д.). Менеджер свяжется с вами в рабочее время в течение 5-10 минут, поможет в подборе товара и оформит заказ.

Нужна ли регистрация на сайте, чтобы оформить заказ?

Нет, регистрация не нужна. После того, как Вы выбрали товар и перешли на страницу оформления заказа, достаточно будет указать e-mail и/или телефон для обратной связи.

Что делать если пришел другой товар?

В случае если Вам был ошибочно отправлен товар, который Вы не заказывали, свяжитесь с нами по телефону указанному на сайте. Мы совершенно бесплатно доставим Ваш товар, а ошибочно доставленный ранее возвращать не нужно.

Как осуществить возврат товара?

В случае если товар пришел с браком и имеет выраженный дефект напишите на нашу электронную почту info@sexshop-tn.ru.
В теме письма укажите номер заказа и подробно опишите выявленный дефект. К письму приложите необходимое количество фотографий и/или видео неисправности.
В течение 2 рабочих дней с момента получения нами письма с Вами свяжется менеджер для пояснения дальнейших действий. Более подробно читайте в разделе Гарантия и возврат

Как упаковывается заказ? Есть ли маркировка магазина?

Заказ упаковывается в непрозрачные пакеты. Маркировка, а так же другая опознавательная эмблема магазина или принадлежности товара к категории для взрослых, отсутсвует.

НАЛИЧИЕ И ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА
Как узнать есть ли товар в наличии?

Вы можете воспользоваться поиском на сайте. В строке поиска необходимо ввести название товара и нажать клавишу Enter или на значок лупы.
или
Свяжитесь с нашими консультантами по телефону указанным на сайте для уточнения наличия товара на складе.

Как подобрать размер нижнего белья?

Размеры нижнего белья указаны в карточке товара. 

При клике на ссылку Вам откроется картинка с таблицей соответствия размеров. Если таблица отсутствует в карточке товара или у Вас остались вопросы по размерной сетке, Вы всегда можете утончить у менеджеров по телефону +7 (800) 200-80-36

Товар под заказ, сколько ждать?

Если товар "под заказ" сроки ожидания поступления на склад могут варьироваться от 1 до 30 дней. Менеджер может сориентировать по срокам поступления на склад конкретной выбранной Вами позиции и всегда подобрать аналоги по схожим характеристикам из наличия.

Как выбрать секс игрушку?

Как выбрать игрушку для нее и для него. Подробную инструкцию Вы можете изучить перейдя по <a href="/article/kak-pravilno-vybrat-seks-igrushku-dlya-neye-i-dlya-nego/">ссылке</a>.

ДОСТАВКА И ОПЛАТА
Можно заказать до востребования?

Да. Можно оформить заказ как до востребования, так и на абонентский ящик, но только при условии 100 % предоплаты заказа.

Есть ли у вас пункт самовывоза?

Самовывоз из офиса временно недоступен. Вы можете выбрать самовывоз из любого пункта выдачи СДЭК или PickPoint, доставку почтой или курьерской службой.

Что такое постаматы? Как они работают?

Возможна ли доставка по Москве день в день?

При условии наличия товара на складе и подтверждения заказа менеджером до 10:00 по Москве доставка день в день возможна во второй половине дня (с 14:00 до 20:00)

Я выбрал доставку в постамат, когда заказ будет в пункте выдачи?

Если при оформлении заказа вы указывали адрес электронной почты на него придет трек номер, по которому Вы можете отслеживать статус заказа на сайте курьерской службы. В случае если был указан номер телефона, то SMS с номером и датой доставки заказа в пункт выдачи.

Не нашли ответа на свой вопрос?