FAQ

Возможны 2 варианта оформления заказа: самостоятельно или с помощью менеджера.

Самостоятельно: выбранные товары, положите в корзину, далее перейдите на страницу корзины и укажите нужное количество товара (по умолчанию стоит 1). Далее перейдите на страницу оформления заказа товара, где вам необходимо указать данные для связи с менеджером и подтверждения заказа, способы доставки. ВАЖНО! Если товар на сайте "под заказ" сроки поставки могут варьироваться до 30 календарных дней. Выберите способ оплаты товаров и подтвердите заказ.

С помощью менеджера: оставьте свои контактные данные на сайте (он-лайн консультант, форма обратной связи на странице КОНТАКТЫ, обратный звонок и т.д.). Менеджер свяжется с вами в рабочее время в течение 5-10 минут, поможет в подборе товара и оформит заказ.

Нет, регистрация не нужна. После того, как Вы выбрали товар и перешли на страницу оформления заказа, достаточно будет указать e-mail и/или телефон для обратной связи.

В случае если Вам был ошибочно отправлен товар, который Вы не заказывали, свяжитесь с нами по телефону указанному на сайте. Мы совершенно бесплатно доставим Ваш товар, а ошибочно доставленный ранее возвращать не нужно.

В случае если товар пришел с браком и имеет выраженный дефект напишите на нашу электронную почту info@sexshop-tn.ru.
В теме письма укажите номер заказа и подробно опишите выявленный дефект. К письму приложите необходимое количество фотографий и/или видео неисправности.
В течение 2 рабочих дней с момента получения нами письма с Вами свяжется менеджер для пояснения дальнейших действий. Более подробно читайте в разделе Гарантия и возврат

Заказ упаковывается в непрозрачные пакеты. Маркировка, а так же другая опознавательная эмблема магазина или принадлежности товара к категории для взрослых, отсутсвует.

Вы можете воспользоваться поиском на сайте. В строке поиска необходимо ввести название товара и нажать клавишу Enter или на значок лупы.
или
Свяжитесь с нашими консультантами по телефону указанным на сайте для уточнения наличия товара на складе.

Размеры нижнего белья указаны в карточке товара. 

При клике на ссылку Вам откроется картинка с таблицей соответствия размеров. Если таблица отсутствует в карточке товара или у Вас остались вопросы по размерной сетке, Вы всегда можете утончить у менеджеров по телефону +7 (800) 200-80-36

Если товар "под заказ" сроки ожидания поступления на склад могут варьироваться от 1 до 30 дней. Менеджер может сориентировать по срокам поступления на склад конкретной выбранной Вами позиции и всегда подобрать аналоги по схожим характеристикам из наличия.

Как выбрать игрушку для нее и для него. Подробную инструкцию Вы можете изучить перейдя по <a href="/article/kak-pravilno-vybrat-seks-igrushku-dlya-neye-i-dlya-nego/">ссылке</a>.

Да. Можно оформить заказ как до востребования, так и на абонентский ящик, но только при условии 100 % предоплаты заказа.

Самовывоз из офиса временно недоступен. Вы можете выбрать самовывоз из любого пункта выдачи СДЭК или PickPoint, доставку почтой или курьерской службой.

При условии наличия товара на складе и подтверждения заказа менеджером до 10:00 по Москве доставка день в день возможна во второй половине дня (с 14:00 до 20:00)

Если при оформлении заказа вы указывали адрес электронной почты на него придет трек номер, по которому Вы можете отслеживать статус заказа на сайте курьерской службы. В случае если был указан номер телефона, то SMS с номером и датой доставки заказа в пункт выдачи.